UMA QUESTÃO DE SER COACH

Usar a técnica de ‘coaching’ é hoje uma das maiores armas estratégicas que a organizacional dispõe no campo da gestão de pessoas.

Ser ‘coach’ é sabidamente usar um diálogo individual sobre a tarefa a ser executada, ou seja, deve-se fazer uma leitura da bagagem do coachee (colaborador, associado, liderado, comandado). Coaching é, nesse caso, um padrão de comportamento que utilizamos para influenciar pessoas na execução das tarefas, sejam essas tarefas pequenas, médias ou grandes projetos executivos, corporativos, empresariais. Tudo vale uma pitada de coaching. O termo “influenciar”, aqui, reflete
a verdadeira expressão da motivação de pessoal. O direcionamento das atitudes deve ser compatível com as de quem você influencia. Um exemplo clássico, talvez esteja na nossa frente: …você é “um gerente dotado de empatia, interessado pelas pessoas”, mas seu pessoal acha que você é justamente o contrário, “um gerente durão, sem sentimentos, interessado apenas em resultados”. Não se estará aí aplicando os princípios da técnica de ‘coach’.

Queremos dizer que este método aborda diversos estilos de tratamento, sem haver um específico. Observe o comportamento de alguns que se dizem líderes: enquanto alguns se fixam em dar direcionamento às atividades de seus subordinados para o cumprimento da tarefa, outros se firmam em apoiar o emocional, consolidando relações exclusivamente pessoais. Assim, é preciso usar vários estilos e perfis de “coaching”. Na verdade, é necessário direcionarmos vários comportamentos. (Anne Araújo, 2000).

Comportamento 1: o coach fornece um comportamento que apresenta alta exigência e baixa solidariedade. Isto se aplica aos novatos na empresa, por inexperiência da tarefa a ser realizada; “Quero que você encha estes 5 balões e me entregue às 10:00h”.
Comportamento 2:  o coach mostra um comportamento de alta exigência e alta solidariedade. Isto se aplica aos que já esboçam algum conhecimento da tarefa e que se frustram com a realização da mesma; “Quero que você encha estes 5 balões e me entregue às 10:00h. Você tem alguma sugestão a fazer?”
Comportamento 3: o coach mostra um comportamento que deve apresentar baixa exigência e alta solidariedade. Justo àqueles que apresentam bom conhecimento da tarefa, mas carecem de estímulo para realizarem; “Sabemos que é preciso encher estes 5 balões até 10:00h”. Veja de que maneira isto é possível e me relate o fato”.

Comportamento 4: o coach mostra um comportamento que apresenta baixa exigência e baixa solidariedade. Aplica-se àqueles de bom conhecimento da tarefa e se automotivam em cumpri-la. “Sabemos que é preciso encher estes 5 balões até 10:00h. Veja o que pode ser feito”.

Parece simples o uso da técnica do coaching, mas a bem da verdade se as empresas aplicassem este método de forma regular, os resultados empresariais seriam outros bem diferentes. Por que não o aplicamos agora?

Prof. Fernando Chaves

Prof.em marketing estratégico e gestão de pessoas na Escola Superior de Marketing e Consultor em gestão organizacional.